Марк Гоулстон

Практическое руководство от известного психиатра и автора бестселлеров «Я слышу вас насквозь» и «Как разговаривать с мудаками» посвящено тому, как справляться с 40 формами саморазрушительного поведения — от прокрастинации до вспышек гнева. Марк Гоулстон — психиатр, работающий на стыке психологии и бизнеса. В начале профессионального пути он помогал людям с суицидальными и агрессивными тенденциями, и этот опыт лег в основу программы подготовки переговорщиков для полиции и ФБР. Со временем он отточил навыки влияния и убеждения самых разных людей, а его подходы стали фундаментом книги «Я слышу вас насквозь». В течение последних 25 лет доктор Гоулстон консультировал организации разных масштабов и сфер, обучая сотрудников умению слушать, убеждать и преодолевать «бункерное» мышление. Среди его клиентов — Goldman Sachs, IBM, Federal Express, Xerox, Deutsche Bank, Bloomberg, Kodak, Wells Fargo, Banc of America, департамент полиции Лос-Анджелеса и ФБР. Более четверти века он также преподавал в нейропсихиатрическом институте при Калифорнийском университете в Лос‑Анджелесе и входил в списки лучших психиатров США в 2004, 2005 и 2009 годах. Гоулстон публикуется в Harvard Business Review и регулярно выступает экспертом для The Wall Street Journal, Fortune, Newsweek, Time, Reuters, NPR, CNN, Fox News, а также появлялся в шоу Опры Уинфри и программе Today. Филип Голдберг — автор книги «Не мешай себе жить», романист и сценарист, написавший и подготовивший в соавторстве около двадцати книг.

Нам постоянно что-то нужно от других, будь то коллеги и клиенты, начальники и подчиненные, дети и супруги. Нередко от того, сумеем ли мы это получить, зависит нечто важное – карьера, например. Или хотя бы отпуск, проведенный согласно нашим желаниям. Поэтому каждый день мы кого-то в чем-то убеждаем, и далеко не всегда – успешно. Ключ к эффективным переговорам – умение слушать и слышать собеседника и умение понять, чего он ждет от вас. Мысль эта, в общем, не нова, но вот толковых методик до сих пор очень мало. Автор этой книги – ученый и опытный практик переговоров в одном лице. Марк Гоулстон, практикующий психиатр и тренер переговорщиков ФБР, рассказывает, как развить в себе навык слушания и как применять его не только и не столько на работе, но и в жизни вообще. Книга будет полезна всем, кто хочет быть услышанным и сам готов услышать и понять другого.