Евгений Жигилий

Эта книга поможет вам стать настоящим мастером телефонного общения. В ней вы найдете систему для работы с разными видами звонков: входящими, исходящими, горячими и холодными. Освоите массу разнообразных приемов ведения диалога и работу с возражениями, рассмотрите более 100 сценариев для различных ситуаций продаж по телефону. Это полный арсенал инструментов для реального применения на практике. Для тех, кто занимается продажами по телефону.

Практический курс от бизнес-тренера Евгения Жигилия посвящен эффективному взаимодействию, обучает методам ведения переговоров, умению преодолевать возражения и добиваться большего как в личной, так и в профессиональной сферах. Правила являются поверхностным уровнем, часто имеющим исключения, тогда как принципы представляют собой понимание работы правил. Осознав принципы, вы получаете свободу действий и начинаете распознавать ситуации, где правила неэффективны, что является более глубоким слоем.